„Készen állsz az Apex Legends 10. évad játékára? Inkább tiltják le, Rami. ” Ilyen volt a legutóbbi találkozásom az EA -val. Több mint egy éve nem játszottam az Apex Legends játékkal, de amikor végre újra letöltöttem, hogy a menyasszonyommal játszhassak, rájöttem, hogy csalás miatt eltiltottak.
Először is, még ha akarnám sem tudnám megcsalni. Másodszor, Dark Souls dió vagyok. A kihívásnak élek és lélegzem, hogy meghalok, és újra megpróbálok elég jó lenni ahhoz, hogy kitartsak. A csalás nem mulatságos, és a nevemet nem fogják rágalmazni, a fenébe is! Az egyetlen magyarázat, ami eszembe jut, az, hogy feltörtek. Természetesen, amikor bizonyítékot kértem, az EA nem adott semmit.
Több úton is megkerestem az EA -t, és még semmilyen segítséget nem kaptam tiltásommal kapcsolatban. Íme az összes katalógusos tapasztalatom az EA haszontalan ügyfélszolgálatával kapcsolatban.
Inkább meghalok, mint csalok
Miután nevetségesen sok időt töltöttem azzal, hogy egy Xbox kontrollert dolgozzak a számítógépemen, végre készen álltam az Apex Legends játékára. Amikor azonban elindítottam egy mérkőzést, azzal a hibával indultam el: „Az ügyfél játékfiókját kitiltották: letiltották.” Először azt hittem, hogy hiba volt, ezért újra és újra megpróbáltam, de nem volt szerencsém.
Tehát megkerestem az EA -t az ügyfélszolgálati portálon keresztül, és érdeklődtem az Apex Legends betiltásáról. Ezt követően kaptam egy e -mailt, amelyben azt írták: „Megkaptuk a jegyzetét, és teljes körűen megvizsgáltuk a fiókját. Az ügy áttekintése után megállapítottuk, hogy az EA irányelveivel és eljárásaival összhangban helyesen cselekedtünk. Megerősítettük, hogy fiókja csalásba keveredett. Emiatt nem távolítjuk el a fiókjára vonatkozó szankciót. ”
Nekem? Csalás? Nevetséges. Ezután ugyanazon e -mailre válaszoltam, és kijelentettem: „Nem is tudnám, hogyan kell csalni, ha megpróbálnám. El tudnád magyarázni nekem, hogy pontosan hogyan csaltam meg, amikor csak néhányszor játszottam a játékkal? ” Mondanom sem kell, hogy ezen a ponton eléggé fel voltam háborodva, de válaszuk dühében a Holdra küldött.
Az EA következő e -mailje így szólt: „Megkaptuk a legutóbbi levelezését, amelyben aggodalmát fejezi ki a fiókjával kapcsolatban tett lépések miatt. Miután alaposan megvizsgáltuk fiókját és aggodalmait, ismét azt tapasztaltuk, hogy helyesen jártunk el fiókjával, miután megállapítottuk, hogy megsértette a felhasználói megállapodást. Továbbá nem tudunk részleteket közölni belső eljárásainkról. E jogsértés miatt nem távolítjuk el a fiókjára alkalmazott szankciót. Miután befejezte a panaszának két teljes vizsgálatát, az ügyet lezártnak tekintjük. ”
Mit mondjak még azoknak, akik nem hallgatnak? Az EA meg sem tudja mondani, hogyan csaltam meg. Kíváncsi vagyok, hányszor tiltotta be a cég a fiókot, és nem adott okot a gyanútlan szegény felhasználónak. Függetlenül attól, amit ez a nyilatkozat mondott, nem mondtam le a fiókom visszaállításáról.
Szóval, megkerestem az EA Help -t a Twitteren, hogy megtudjam -e haladni. Beszéltem egy kedves Todd nevű ügynökkel, aki elmagyarázta nekem, hogy: „Úgy hangzik, mintha valaki más férhetett hozzá a fiókjához, és ez vezethetett a tiltáshoz.” Így Todd végigvezetett az EA Portálon, hogy egy betiltott fiók ügyében nyújtsak be ügyet, szemben a tiltott fiókkal. Idehaza valóban sikerült telefonálnom valakivel.
Amikor azonban felhívtam az EA segélyvonalat, nem voltak túl segítőkészek. Csak ügyet hozhattak létre számomra, és elküldhették az EA Általános Szerződési Feltételek csapatának - ugyanaz a csapat, amely „lezárta az ügyet”. Kifejeztem aggodalmamat Toddnak, a kedves Twitter -ügynöknek, de Todd azt mondta, hogy még nekik is az EA Általános Szerződési Feltételek csapatához kell irányítaniuk őket. Ezért beszorultam egy szikla és egy tiltott hely közé.
1. kép 3 -ból
Nem sokkal a telefonhívásom után e -mailt küldött nekem egy Deepak nevű ügynök, és kijelentette: „Segíthetünk Önnek a szankció elleni vita felvetésében. Ne feledje, hogy ez nem garantálja a felfüggesztés eltávolítását, de a megfelelő vizsgálatot a Feltételek és szolgáltatások csapata végzi el. ”
Több mint egy hét telt el azóta, hogy megbeszéltem Todddal és Deepakkal, és az ügyfél elégedettségi felmérésen kívül még nem kaptam választ az EA -tól. Spoiler figyelmeztetés: Nem vagyok elégedett. Nem tudom elképzelni, hogy olyan nehéz lenne ellenőrizni, hogy a fiókom bárhol máshol van bejelentkezve, mint ahol lakom (vagy meglátogathattam volna). Most töltöttem le az Apex Legends 10. évad frissítését, és találd ki? Még mindig ki vagyok tiltva.
Az EA -val (a sajtó oldalán) egy sor kérdéssel fordultam az EA Általános Szerződési Feltételek csapatának módszereihez és ahhoz, hogy miért nem ad ki semmilyen információt a felhasználónak. Eltelt néhány hét, és még nem kaptam választ, de fogadhat, hogy frissítem ezt a cikket a válaszokkal, ha valaha is megkapom.
Vegye vissza hamis állításait, EA!
Nem vagyok csaló. Soha nem volt és nem is lesz. A fiókomat vagy feltörték, vagy az EA vizsgálati folyamata hamis, különösen azért, mert az Általános Szerződési Feltételek és a Szolgáltatások csapata nem vette észre, hogy hogyan csalok.
Ez nem az első eset, hogy az EA korábban hamisan tiltott be embereket. A május 4 -én megjelent frissítésben egy csomó játékost eltiltottak ok nélkül. Teljesen lehetséges, hogy a fiókomat is érintették ebben a frissítésben, de úgy tűnik, soha nem fogom megtudni, mert úgy tűnik, hogy az EA olvasni hagy.
Vissza szeretném kérni a fiókomat, EA. Kérem és köszönöm.