Frissítve 13:42 ET a HP frissített nyilatkozatával és az érintett laptopok százalékos arányával.
A HP önkéntes visszahívást kezdeményez több laptopjában található akkumulátorok miatt. A lépés azután következik, hogy a vállalat felfedezte, hogy e rendszerek kis százaléka biztonsági aggályokat jelenthet az ügyfelek számára.
Ez a művelet az elmúlt két évben világszerte értékesített HP rendszerek 0,1 százalékára vonatkozik, és az érintett modellek közül csak a laptopok 3 százaléka potenciálisan túlmelegedhet az akkumulátor miatt. De akkor is cselekednie kell, ha notebookja szerepel a következő listán.
A visszahívás által érintett rendszerek:
- HP ProBook (64x G2 és G3, 65x G2 és G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11 notebookok
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
A HP azt kéri, hogy cserélje ki laptopja akkumulátorát, és keresse fel ezt az oldalt, és töltsön le egy akkumulátor -ellenőrző eszközt, amely futni fog a gépén. A HP ezután közvetlenül az Ön otthonába vagy üzlethelyiségébe érkezik, hogy elvégezze a cserét, miután megbeszélt egy találkozót.
Ha kiderül, hogy a HP laptop akkumulátorát ki kell cserélni, továbbra is használhatja a gépet, de csak addig, amíg be van kapcsolva. A letöltött szoftver lehetővé teszi az akkumulátor biztonsági módját, amely teljesen lemeríti az akkumulátort; ezt követően váltakozó áramról használhatja a laptopot. Az elem cseréje után ez a korlátozás megszűnik.
Tehát mi történt pontosan? A HP egy konkrét akkumulátor -szállítót jelölt meg a probléma forrásának. „Bármennyire is kicsi a szám, szeretnénk ezt szuper komolyan kezelni” - mondta Mike Nash, a HP ügyfélélményért felelős alelnöke. „Ez egy nagyon elszigetelt kérdés volt a gyártásban. És mindannyian tanultunk belőle. ”
A HP a következő nyilatkozatot küldte a ReviewsExpert.net -nek:
Minden HP termék minősége és biztonsága a legfontosabb számunkra. Nemrég megtudtuk, hogy az egyik beszállítónk által bizonyos notebook számítógépekhez és mobil munkaállomásokhoz biztosított akkumulátorok potenciális biztonsági aggályokat jelentenek. Azonnali lépéseket teszünk a probléma megoldása érdekében, beleértve az önkéntes visszahívást és az elemek cseréjét. Ez a művelet az elmúlt két évben világszerte értékesített HP rendszerek 0,1 százalékára vonatkozik.
Az ügyfelek felkereshetik a HP webhelyét, hogy megtudják, ki kell -e cserélni az akkumulátort. Az érintett ügyfelek ingyen cserélik az akkumulátorokat, és biztonságosan használhatják készüléküket, ha az akkumulátort biztonsági módba helyezik, és külső áramforráshoz csatlakoznak.
- A legjobb és legrosszabb laptop márkák
- A Windows 10 beállításait azonnal módosítania kell
- A leghosszabb akkumulátor -élettartamú laptopok